2021年10月19日，新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)在蘭州打響。疫情當(dāng)前，蘭州飯店聞令而動，力擔(dān)重任，投身戰(zhàn)“疫”服務(wù)第一線。2022年1月13日，蘭州市城關(guān)區(qū)文旅局召開先進(jìn)表彰大會，我店被評選為“抗擊新冠肺炎疫情杰出貢獻(xiàn)單位”。疫情面前，蘭州飯店的每一位管理者、每一個員工都是抗“疫”戰(zhàn)士，他們站得出、沖得上，在“大考”中勇毅擔(dān)當(dāng)，向陽而行，彰顯使命擔(dān)當(dāng)，做出了杰出貢獻(xiàn)。

一、爭當(dāng)先鋒，踐行初心在“疫”線

迎難而上，沖鋒在前。10月23日，飯店承擔(dān)了368名成人高考考生的接待任務(wù)。疫情就是命令，防控就是責(zé)任。客房部全體員工凝心聚力，熱情服務(wù)，為考生們提供了安全、整潔、舒適的居住環(huán)境，用真誠細(xì)致的服務(wù)獲得廣大考生與家長的一致好評。10月24日起，省內(nèi)各市、州的白衣天使響應(yīng)防疫號召，奔赴抗疫戰(zhàn)場支援蘭州，甘肅省笫二人民醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)、臨夏醫(yī)療隊(duì)、甘肅省人民醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)以及蘭州大學(xué)、西北民族大學(xué)防疫志愿者共計(jì)375人分批入住蘭州飯店。客房部再次臨危受命，嚴(yán)格執(zhí)行飯店疫情防控實(shí)施方案和應(yīng)急管理預(yù)案，明確分工、落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)肅紀(jì)律、認(rèn)真服務(wù)，安排專人每2小時對飯店各區(qū)域進(jìn)行消毒消殺，24小時不間斷巡查，確保安全與防護(hù)雙重到位。建立應(yīng)急值班崗，全天24小時待命，配合中樓、西樓閉環(huán)工作，為隔離人員傳遞物資、配送餐食、清收垃圾。在抗疫戰(zhàn)場，醫(yī)護(hù)人員夜以繼日，堅(jiān)守在戰(zhàn)“疫”的最前沿；客房部員工通宵達(dá)旦，堅(jiān)守在服務(wù)的最前線。無論多晚，總有醫(yī)護(hù)人員披星戴月歸來；無論多累，都有客房部的員工為他們徹夜守候，成為白衣戰(zhàn)士們消除疲憊、補(bǔ)充能量的“大后方”。

閉環(huán)服務(wù)期間，客房部員工面對疫情不畏懼不退縮，不計(jì)較個人得失，甚至有的同志帶病工作，卻仍然義無反顧堅(jiān)守崗位，累計(jì)閉環(huán)54天。11月10日，入住西樓的84名醫(yī)護(hù)人員臨時通知撤離，由甘肅省人民醫(yī)院緊急抽調(diào)的101名醫(yī)護(hù)人員入住換防。當(dāng)時飯店其他員工都在居家辦公，客房部18位輪休人員第一時間主動請纓，努力說服家人，自主到社區(qū)辦理通行證后趕到飯店，投入緊張的客房和公共區(qū)域衛(wèi)生清掃與消殺工作，直到凌晨2點(diǎn)。在這個特殊的時刻，飯店客房部員工筑起了牢固的防疫堡壘，堅(jiān)守著這個特殊的“戰(zhàn)場”，他們的默默奉獻(xiàn)與守護(hù)也成為了醫(yī)護(hù)人員眼中最可愛的“逆行者”。

二、搶打頭陣，奉獻(xiàn)初心在“疫”線

真情守護(hù)，真誠奉獻(xiàn)。后勤部在接到疫情防控命令的第一時間就給客房部配備了充足的酒店用品、消毒用品、方便食品等，全力保障閉環(huán)管理期間的物資運(yùn)送工作。每天派專人對公共區(qū)域和員工宿舍進(jìn)行清潔消毒，默默無聞，毫無怨言；物業(yè)管理部認(rèn)真做好維修保障，堅(jiān)持在家屬區(qū)、西部花市24小時室外值勤共計(jì)85天，守護(hù)了一方平安；餐飲部逆行上崗，在做好自身防護(hù)的同時，定時定點(diǎn)將一份份精美的盒飯送到客房樓層......飯店各職能部門各負(fù)其責(zé)，全力以赴投身抗疫，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有力保障了閉環(huán)人員的基本生活，真正做到了保后方供給，守一線安全。

三、嚴(yán)守后方，堅(jiān)守初心在“疫”線

守土有責(zé)，守土盡責(zé)。作為飯店防疫的第一道關(guān)口，安全部全員響應(yīng)，主動作為，黨員干部帶頭以上率下，按照思想凝聚、力量匯集、集中調(diào)度、統(tǒng)一指揮的工作總要求，用“疫”不容辭的職責(zé)精神，履行崗位職責(zé)，有效發(fā)揮了安全保衛(wèi)的作用力量。安全部嚴(yán)把第一道防線，嚴(yán)守每一個出入口，每天24小時輪流值守。嚴(yán)格按照疫情防控要求，對外來人員認(rèn)真測量體溫、查驗(yàn)健康碼，并進(jìn)行實(shí)名登記，對外來物品進(jìn)行檢查與消毒，嚴(yán)防死守，杜絕一切人員風(fēng)險(xiǎn)及物品隱患進(jìn)入飯店。設(shè)置專區(qū)為醫(yī)療隊(duì)車輛停放及物資擺放提供便利，并協(xié)助引導(dǎo)人員與車輛通行。

四、眾志成城，攜手守護(hù)美麗家園

抗擊新冠肺炎疫情，事關(guān)大局，關(guān)乎每個人的生命安全與身體健康。疫情發(fā)生后，飯店領(lǐng)導(dǎo)和所有黨員干部主動擔(dān)當(dāng)、敢于作為，堅(jiān)持工作在一線，體現(xiàn)了飯店的社會責(zé)任，為疫情防控積極奉獻(xiàn)力量。隔離結(jié)束后，醫(yī)護(hù)人員們通過感謝信、微信和電話等方式，由衷感謝蘭州飯店服務(wù)人員的暖心陪伴和貼心服務(wù)。

共同戰(zhàn)“疫”，不同的是陣地，同樣的是堅(jiān)守。風(fēng)雨同舟，共克時艱，只有在病毒面前筑起一道道健康防線，建立起一層層保護(hù)機(jī)制，才能更好地守護(hù)我們和諧美麗的幸福家園。