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野蠻生長的直播帶貨，即將迎來一次行業(yè)大洗牌。

近日，經(jīng)中國商業(yè)聯(lián)合會下達計劃，中商聯(lián)媒體購物專業(yè)委員會將牽頭起草行業(yè)內(nèi)首部全國性社團標準《視頻直播購物運營和服務基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡購物誠信服務體系評價指南》兩項標準。

這意味著首部全國性直播電商標準不久后將出臺，此后異軍突起的直播帶貨將有規(guī)范可循。

事實上，直播幾乎是當下最熱的電商風口，從企業(yè)高管、明星到素人，紛紛投身其中，甚至連泰國副總理也“聞風而至”。

《電商報》獲悉，泰國副總理將在今晚登上淘寶直播間，為國家?guī)ж?，同時還有16國外交官與其“同場競技”。

另據(jù)商務部統(tǒng)計，今年一季度，全國電商直播超過400萬場，網(wǎng)絡零售對消費的促進作用進一步提升。此外，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心數(shù)據(jù)，截至2020年3月，直播用戶規(guī)模已經(jīng)達到5.6億，其中，電商直播用戶規(guī)模為2.62億。

然而，直播帶貨繁榮之下也有隱憂。中消協(xié)之前發(fā)布的《直播電商購物消費者滿意度在線調(diào)查報告》指出，有37.3%的消費者在直播購物中遇到過消費問題；“擔心商品質(zhì)量沒有保障”和“擔心售后問題”是消費者不喜歡直播電商購物的兩大主要顧慮，分別占比60.5%和44.8%。

此外，還有一些主播在帶貨時存在夸大宣傳、引導消費者繞開平臺私下交易等現(xiàn)象，賣家與平臺之間、直播平臺與電商交易平臺之間的關系復雜，導致消費者的知情權、公平交易權和合理維權訴求大打折扣。


例如，去年年底，“網(wǎng)紅”主播李佳琦的“不粘鍋”翻車事件就曾引爆社交網(wǎng)絡。事后，雖然鍋具公司回應稱系“李佳琦不會做飯，打雞蛋的過程有誤，鍋沒有問題”，但不少用戶還是吐槽直播“垮了”，在質(zhì)疑產(chǎn)品質(zhì)量的同時，也對主播的選品能力十分懷疑。


不僅如此，近期攪動了直播江湖的中年網(wǎng)紅羅永浩在5月15日的第七場直播后，也“碰了壁”，有消費者在5月20日詬病在老羅直播間下單的鮮花，要么未按時間配送，要么鮮花已變蔫發(fā)黃。

盡管羅永浩直播賣爛花”事件最終也以各方道歉、消費者收到賠償而告終，但有關“網(wǎng)紅帶貨是否需要承擔相應法律責任”等問題，仍然有待于進一步探討和厘清。

實際上，立規(guī)矩，才會有“方圓”。而此次由中國商業(yè)聯(lián)合會媒體購物專業(yè)委員會牽頭起草制定的全國性社團標準《視頻直播購物運營和服務基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡購物誠信服務體系評價指南》，將對行業(yè)術語和定義、“帶貨”產(chǎn)品的商品質(zhì)量、直播場景軟硬件要求、網(wǎng)絡主播的行為規(guī)范、行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營管理、內(nèi)容發(fā)布平臺合規(guī)性、監(jiān)管部門的監(jiān)督管理等都作出規(guī)范要求，從而為直播購物行業(yè)設門檻、立規(guī)范。

目前來看，雖然不具有國家法律的強制性，但社團標準同樣帶有相應的約束力，并將有利于引領和規(guī)范我國直播購物和網(wǎng)絡購物行業(yè)的發(fā)展方向，未來也能夠為有關部門對直播行業(yè)的管理提供參考。